Rückgabebedingungen

Rückgabe von Mystery Boxen🎁

Boxen werden als versiegelte Mystery Boxen verkauft: Der Inhalt ist im Voraus nicht bekannt und kann nicht personalisiert werden. Daher sind Rückgaben bei bloßer Unzufriedenheit oder aufgrund des subjektiv wahrgenommenen Werts der Produkte nicht vorgesehen.

Ausnahmen

In folgenden Fällen prüfen wir dein Anliegen im Einzelfall:

• stark beschädigte Verpackung bei Ankunft;
• sichtbar geöffnete oder manipulierte Box;
• offensichtliche Versandfehler (z. B. völlig abweichendes Gewicht).

Wie du ein Problem meldest🛠️

Wenn dir bei der Lieferung etwas auffällt, bitten wir dich:

• uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung zu kontaktieren;
• klare Fotos der Außenverpackung, Siegel und des Inhalts beizufügen;
• Bestellnummer und Problembeschreibung anzugeben.

Du kannst dein Anliegen über die Seite Kontakt melden.

Rückerstattungen

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast – in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen (abhängig von den Zahlungsdienstleistern).