KiloMystery

Envíos

Última actualización: 1/3/2026

Aquí encontrarás plazos, costes, seguimiento y información útil para la entrega. 🚚

Plazos y tracking⏱️

Preparación del pedido: normalmente 24–48 horas laborables.
Entrega estimada: 48–72 horas laborables en Europa (salvo zonas remotas o de difícil acceso).
El tracking se envía por email en cuanto el transportista recoge el paquete.

Los plazos son estimaciones medias. Si hay retrasos del transportista o controles adicionales, te ayudaremos a seguir el envío.

Costes y notas importantes💶

El coste de envío se calcula en el checkout según el peso total del pedido y el destino.
Envío gratis en pedidos superiores a 100€ (si está disponible para el destino seleccionado).
Direcciones incompletas o erróneas pueden causar retrasos o reentregas: revisa tus datos antes de confirmar el pedido.
Si tienes problemas con la entrega, contáctanos desde Contacto.

Algunas zonas remotas pueden requerir más tiempo de entrega o recargos del transportista.

Dónde enviamos🗺️

Enviamos en Europa a direcciones cubiertas por nuestros transportistas asociados. Si una zona no está cubierta, se mostrará en el checkout.

Problemas de entrega🧩

Si tienes un problema con el envío, haz lo siguiente:

Revisa el tracking (si está disponible) y el estado del transportista.
Si el paquete está retenido o figura como no entregable, contáctanos lo antes posible para abrir un caso.
Si el paquete vuelve al remitente por dirección incorrecta o falta de recogida, puede requerirse un nuevo pago de envío para reenviarlo.

Enlaces útiles🔗

Datos de la empresa y contacto

Transparencia ante todo: aquí tienes los datos oficiales del vendedor y los canales de contacto.

Razón social: KILO MYSTERY SRLS
Número de IVA: 02794550745
Dirección legal y operativa: P.zza Alessandro Romano 11, 72023 Mesagne (BR), Italia
Email de soporte: sales@kilomystery.com
Teléfono: +39 353 492 3350
Horario de atención: Lunes–Viernes, 09:00–18:00