Términos y Condiciones

Objeto📌

Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio KiloMystery y la venta de productos en forma de mystery box. Al realizar un pedido aceptas que las cajas se venden como “mystery”: su contenido no se muestra por adelantado y no puede seleccionarse en detalle, salvo indicación expresa en la página del producto.

Información del vendedor🏢

Este sitio web es gestionado por:

• Razón social: KILO MYSTERY SRLS
• Número de IVA: 02794550745
• Dirección legal y operativa: P.zza Alessandro Romano 11, 72023 Mesagne (BR), Italia
• Email: sales@kilomystery.com
• Teléfono: +39 353 492 3350
• Horario de atención: Lunes–Viernes, 09:00–18:00

Cómo se perfecciona el contrato🤝

• La información y los precios del sitio constituyen una invitación a contratar.
• El contrato se considera perfeccionado cuando recibes el email de confirmación del pedido (o cuando el pedido aparece como confirmado en tu cuenta, si existe).
• Podemos rechazar o cancelar pedidos por errores manifiestos (p. ej., precio claramente erróneo), falta de disponibilidad, sospecha de fraude o datos incompletos/incorrectos.

Precios, pagos y facturación💳

• Los precios se muestran en EUR e incluyen IVA salvo indicación contraria.
• Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pago.
• Los pagos se gestionan mediante proveedores externos de confianza; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Si el pago falla o no está autorizado, el pedido puede cancelarse.

Envío, entrega y riesgo📦

• Los plazos de entrega mostrados son estimaciones y pueden variar por causas no directamente atribuibles a nosotros (transportistas, festivos, controles).
• Cuando el pedido se entregue al transportista, recibirás seguimiento (si está disponible).
• El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor en el momento de la entrega.

Naturaleza “mystery”🎁

Las KiloMystery Boxes tienen contenido no predeterminado. No garantizamos marcas/modelos/categorías concretas salvo indicación expresa en la página del producto. Las imágenes son orientativas. No se ven afectados los derechos del consumidor (desistimiento, garantía legal y protección por no conformidad).

Desistimiento, devoluciones y reembolsos🧾

Si compras como consumidor, puedes desistir dentro de los 14 días desde la entrega y solicitar devolución/reembolso según nuestra Política de Devoluciones. Leer Política de Devoluciones.

Garantía legal y no conformidad✅

A los consumidores se les aplica la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente. Si surge un problema, contáctanos y evaluaremos la solución más adecuada (p. ej., sustitución, reembolso u otras medidas legales).

Limitación de responsabilidad⚠️

El sitio y los servicios se ofrecen “tal cual”. Nos esforzamos por mantener la plataforma operativa, pero no garantizamos la ausencia total de interrupciones, errores técnicos o retrasos de terceros (proveedores, transportistas, pasarelas de pago).

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos o consecuentes. Nada en estas condiciones limita derechos obligatorios del consumidor.

Ley aplicable y jurisdicción⚖️

Estas condiciones se rigen por la ley italiana. Cuando se aplica la normativa de consumidores, la jurisdicción competente es la del consumidor; en otros casos, se determina conforme a la ley aplicable. Contacto.