KiloMystery

Livraisons

Dernière mise à jour: 01/03/2026

Ici, tu trouveras les délais, les coûts, le suivi et des infos utiles pour la livraison. 🚚

Délais & suivi⏱️

Préparation de la commande : en général 24–48 heures ouvrées.
Livraison estimée : 48–72 heures ouvrées en Europe (hors zones éloignées ou difficiles d’accès).
Le suivi est envoyé par email dès que le transporteur prend en charge le colis.

Les délais sont des estimations moyennes. En cas de retard du transporteur ou de contrôles, nous t’aidons à suivre l’envoi.

Coûts & notes importantes💶

Les frais de livraison sont calculés au checkout selon le poids total et la destination.
Livraison gratuite dès 100€ d’achat (si disponible pour la destination choisie).
Une adresse incomplète/erronée peut entraîner des retards ou de nouvelles tentatives : vérifie bien tes informations avant de valider.
En cas de problème de livraison, écris-nous via Contact.

Certaines zones éloignées peuvent nécessiter plus de temps de livraison ou des surcoûts imposés par les transporteurs.

Où livrons-nous🗺️

Nous livrons en Europe vers les adresses desservies par nos transporteurs partenaires. Si une zone n’est pas couverte, cela apparaîtra au checkout.

Problèmes de livraison🧩

En cas de problème de livraison, voici quoi faire :

Vérifie le suivi (si disponible) et l’état du transporteur.
Si le colis est en instance ou indiqué comme non livrable, contacte-nous au plus vite pour ouvrir une assistance.
Si le colis est retourné à l’expéditeur à cause d’une adresse incorrecte ou d’un non-retrait, un nouveau paiement des frais de livraison peut être demandé pour le renvoi.

Liens utiles🔗

Informations légales et contacts

Transparence avant tout : voici les informations officielles du vendeur et les moyens de contact.

Raison sociale : KILO MYSTERY SRLS
Numéro de TVA : 02794550745
Adresse légale et opérationnelle : P.zza Alessandro Romano 11, 72023 Mesagne (BR), Italie
Email du support : sales@kilomystery.com
Téléphone : +39 353 492 3350
Horaires : Lundi–Vendredi, 09h00–18h00