Termes et Conditions

Objet📌

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du site KiloMystery ainsi que la vente de produits sous forme de mystery box. En passant commande, tu acceptes que les box soient vendues comme « mystery » : leur contenu n’est pas visible à l’avance et ne peut pas être choisi dans le détail, sauf indication contraire sur la page produit.

Informations sur le vendeur🏢

Ce site est exploité par :

• Raison sociale : KILO MYSTERY SRLS
• Numéro de TVA : 02794550745
• Adresse légale et opérationnelle : P.zza Alessandro Romano 11, 72023 Mesagne (BR), Italie
• Email : sales@kilomystery.com
• Téléphone : +39 353 492 3350
• Horaires : Lundi–Vendredi, 09h00–18h00

Formation du contrat🤝

• Les informations et prix affichés constituent une invitation à contracter.
• Le contrat est formé lorsque tu reçois l’email de confirmation de commande (ou lorsque la commande apparaît comme confirmée dans ton compte, si disponible).
• Nous pouvons refuser/annuler une commande en cas d’erreur manifeste (ex. prix manifestement erroné), d’indisponibilité, de suspicion de fraude ou de données incomplètes/incorrectes.

Prix, paiements et facturation💳

• Les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA sauf mention contraire.
• Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation du paiement.
• Les paiements sont gérés par des prestataires tiers de confiance ; nous ne stockons pas l’intégralité des données de carte.
• En cas d’échec ou de non-autorisation du paiement, la commande peut être annulée.

Livraison, expédition et transfert des risques📦

• Les délais de livraison affichés sont indicatifs et peuvent varier (transporteurs, jours fériés, contrôles).
• Lorsque la commande est remise au transporteur, tu reçois un suivi (si disponible).
• Le risque de perte/dommage est transféré au consommateur au moment de la livraison.

Nature « mystery »🎁

Les KiloMystery Boxes ont un contenu non prédéterminé. Nous ne garantissons pas de marques/modèles/catégories spécifiques sauf mention explicite sur la page produit. Les images sont illustratives. Les droits du consommateur (rétractation, garantie légale, non-conformité) restent applicables.

Rétractation, retours et remboursements🧾

Si tu achètes en tant que consommateur, tu peux exercer ton droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison et demander un retour/remboursement selon notre Politique de retours. Lire la Politique de retours.

Garantie légale et non-conformité✅

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation applicable. En cas de problème, contacte-nous : nous évaluerons la solution la plus appropriée (remplacement, remboursement ou autre recours légal).

Limitation de responsabilité⚠️

Le site et les services sont fournis « en l’état ». Nous faisons le maximum pour maintenir la plateforme opérationnelle, sans pouvoir garantir l’absence totale d’interruptions, d’erreurs techniques ou de retards dus à des tiers (prestataires, transporteurs, passerelles de paiement).

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects/consécutifs. Rien dans ces conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.

Droit applicable & juridiction⚖️

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Lorsque le droit de la consommation s’applique, le tribunal compétent est celui du consommateur ; sinon, la compétence est déterminée selon la loi applicable. Contact.