Politica resi

Resi delle mystery box🎁

Le box sono vendute come mystery sigillate: il contenuto non è noto in anticipo e non è personalizzabile. Per questo, il reso non è previsto per semplice mancato gradimento o per il valore percepito dei prodotti ricevuti.

Eccezioni

Valutiamo caso per caso situazioni di:

• imballo gravemente danneggiato all'arrivo;
• box visibilmente manomessa;
• errori evidenti di spedizione (es. peso completamente diverso).

Come segnalarci un problema🛠️

Se noti problemi al momento della consegna, ti chiediamo di:

• contattarci entro 48 ore dalla consegna;
• allegare foto chiare di imballo esterno, sigilli e contenuto;
• indicare numero ordine e descrizione del problema.

Puoi aprire la segnalazione dalla pagina Contatti.

Rimborsi

In caso di approvazione, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, di solito entro 5–10 giorni lavorativi (tempistiche dei circuiti di pagamento).