Termini e condizioni

Oggetto📌

Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’uso del sito KiloMystery e la vendita di prodotti sotto forma di mystery box. Effettuando un ordine accetti che le box siano vendute come “mystery”: il contenuto non è visibile in anticipo e non è selezionabile nel dettaglio, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto.

Informazioni sul venditore🏢

Il sito è gestito da:

• Ragione sociale: KILO MYSTERY SRLS
• Partita IVA: 02794550745
• Sede legale e operativa: P.zza Alessandro Romano 11, 72023 Mesagne (BR), Italia
• Email: sales@kilomystery.com
• Telefono: +39 353 492 3350
• Orari assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00

Come si conclude il contratto🤝

• Le informazioni e i prezzi mostrati sul sito costituiscono un invito a offrire.
• Il contratto si considera concluso quando ricevi la conferma d’ordine via email (o quando l’ordine risulta confermato nell’area cliente, se presente).
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti (es. prezzo palesemente errato), indisponibilità, sospetto di frode o dati incompleti.

Prezzi, pagamenti e fatturazione💳

• I prezzi sono indicati in EUR e includono l’IVA salvo diversa indicazione.
• Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.
• I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi affidabili; non memorizziamo i dati completi della carta.
• In caso di mancato pagamento o pagamento non autorizzato, l’ordine può essere annullato.

Spedizione, consegna e rischio📦

• I tempi di consegna indicati sul sito sono stime e possono variare per cause non direttamente imputabili a noi (es. corrieri, festività, controlli).
• Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai (se disponibile) il tracciamento.
• Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al consumatore al momento della consegna (o al momento in cui un terzo da lui designato acquisisce il possesso).

Natura “mystery” delle box🎁

Le KiloMystery Box sono box a contenuto non predeterminato. Non garantiamo specifici brand, modelli o categorie salvo esplicita indicazione nella pagina prodotto. Eventuali immagini sono indicative. Restano salvi i diritti del consumatore (recesso, garanzia legale e tutele per non conformità).

Recesso, resi e rimborsi🧾

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna e richiedere reso/rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica Resi. Leggi la Politica Resi.

Garanzia legale e non conformità✅

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In caso di problemi, contattaci e valuteremo la soluzione più adeguata (ad es. sostituzione, rimborso o altra misura prevista dalla legge).

Limitazione di responsabilità⚠️

Il sito e i servizi sono forniti “così come sono”. Ci impegniamo a mantenere la piattaforma funzionante e aggiornata, ma non possiamo garantire l’assenza totale di interruzioni, errori tecnici o ritardi dovuti a terze parti (es. provider, corrieri, gateway di pagamento).

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del sito o da ritardi non direttamente imputabili a noi. Nulla in queste condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore.

Legge applicabile & foro competente⚖️

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Quando applicabile, è competente il foro del consumatore; negli altri casi, la competenza è determinata secondo la normativa vigente. Contatti.